Panaszt rögzíteni nem lehet, ahhoz az Egyedi Ügykezelési Osztályához eljuttatott üzenet kellene.
Nem, üzenetet nem lehet küldeni, rögzíthetik az igényem arra, hogy üzenetet szeretnék küldeni az Egyedi Ügykezelési Osztálynak, amelyre írásban, szabvány szerint kapok választ, a válasz elbírálásának hivatalos eljárási ideje harminc munkanap, akkor írásban reagálnak arra, hogy fogadják-e az igényem arra vonatkozólag, hogy benyújthatok-e panaszt. Panaszt azok után nyújthatok be, ha a harminc munkanap alatt érkezett válaszban erre engedélyt kapok.
Ebben kérhetem, hogy a nevezett Egyedi Ügykezelési Osztály az általam gondosan összegyűjtött, hiteles adatoknak megfelelően vizsgálja meg a saját állítását, miszerint… Ennek elbírálása és a hivatalos válasz újabb harminc munkanap.
De föltétlen legyen gondom arra, és itt most felhívják rá a figyelmemet, hogy hivatalos panaszt csak az általam jelezni kívánt probléma megtörténtétől számított harminc munkanapon belül van módom benyújtani, a harminc munkanap letelte után benyújtott panaszokat a rendszer határidő elteltével automatikusan elutasítja.
Ez egy előfizetői szerződéses jogviszonyban teljesen elfogadható, melynek általános szerződési feltételeit szolgáltató 2024. április hó harmincadikán, 2024. szeptember hó másodikán, 2025. január hó harmadikán, 2025. április hó elsején, 2025. július hó huszonhatodikán egyoldalúan módosította, mely módosításokról a módosítást harminc naptári nappal megelőzően tartós adathordozón értesített.
Mely általános szerződési feltételeket szerződés aláírásának pillanatában aláírásommal elfogadtam, s mely rögzíti, hogy az általános szerződési feltételek egyoldalúan módosíthatók.
Rendszer túlterheltség miatt most bontja a vonalat, a hívás egyéni azonosító számának elismétléséért kéri, nyomjam meg a csillag, kettőskereszt, 1-es gombot.
Az előző beszélgetés tartalmat adatvédelmi okokból nem látható, a rendszer teljesen anonimizálva kezeli a hívásokat, igy sajnos nincs mód az előző beszélgetés folytatására. Ha panaszt kívánok benyújtani, akkor szeretnének tájékoztatni arról, hogy panaszt rögzíteni nem lehet, ahhoz az Egyedi Ügykezelési Osztályához eljuttatott üzenet kellene. Hogy arról szeretnék benyújtani panaszt, hogy az imént sem nyújthattam be panaszt. De természetesen nyújthatok be panaszt, ha kívánom, rögzíthetik az igényem arra, hogy üzenetet szeretnék küldeni az Egyedi Ügykezelési Osztálynak, arra vonatkozólag, hogy panaszt szeretnék benyújtani. Erre majd írásban kapok választ, a válasz elbírálásának hivatalos eljárási ideje harminc munkanap, akkor reagálnak arra, hogy fogadják-e az igényem azzal kapcsolatban, hogy benyújthatok-e panaszt. Akkor rögzíthetik az igényem arra, hogy üzenetet szeretnék küldeni az Egyedi Ügykezelési Osztálynak arról, hogy panaszt szeretnék benyújtani? És most melyik panasz bejelentés miatt rögzítsék az igényem arra, hogy üzenetet küldhessek az EgyÜgy Osztálynak? Az eredeti panasz miatti üzenetküldési igényem rögzítsék, vagy az új panasz miatti igényemet arról, hogy nem rögzítették az igényem arról, hogy üzenetet szeretnék küldeni az EgyÜgy Osztálynak panasz rögzítése miatt?
Fotó: RDNE Stock project, kép forrása: Pexels